Judul :
Penulis: Dr. Hardiyansyah,
M.Si.
Penerbit : Gava Media
Harga buku: Rp.48.000
Pemesanan
: sms 08122742231/ pin BB: 234FB00C/email : empu_online@yahoo.com/
Sinopsis
New Public Service (NPS) sebagai
paradigma terbaru dari administrasi publik meletakkan pelayanan publik sebagai
kegiatan utama para administrator negara/daerah. Salah satu intisari dari
prinsip NPS adalah bagaimana administrator publik mengartikulasikan dan membagi
kepentingan (shared interests) warga negara melalui pelayanan publik. Berbagai
riset, penelitian, ide, gagasan dan kajian tentang kualitas pelayanan publik
telah banyak dimunculkan dan dilakukan, baik dalam bentuk opini, makalah,
skripsi, tesis, maupun disertasi. Berbagai hal tentang kualitas pelayanan
publik tersebut telah pula dipublikasikan dalam koran, buku, majalah, jurnal,
atau di internet.
Kualitas pelayanan publik akan
selalu menarik untuk dikaji dan dibahas, karena masyarakat selalu mengalami
dinamika, ilmu pengetahuan dan teknologi pun selalu mengalami perkembangan
dengan pesat. Seiring dengan hal tersebut, tentu saja konsep, dimensi,
indikator-indikator tentang kualitas pelayanan publik akan mengalami perubahan
seiring dengan perubahan zaman.
